Ce mois d’avril 2026, le CIL Gambetta en liaison avec les services de la Police Municipale a débuté une série de séances d’information au profit des aînés sur le domaine de la prévention et de la sécurité. Cette première séance qui s’est déroulée au Forum du Casino a rassemblé prés d’une centaine de riverains du quartier, adhérents au CIL ou non, mais attirés par cette initiative et intéressés par le sujet traité.
Près d’une centaine de participants à la réunion d’information.
Pour éviter de mélanger dans les esprits tous les sujets relatifs au domaine de la sécurité de nos personnes et de nos biens, dans une société qui ne semble plus laisser guère de place au respect des lois, des règles et de la morale, l’intervenant a proposé de s’intéresser dans un premier temps aux bons comportements à adopter lors des retraits d’argent au distributeur automatique bancaire (DAB). Débutant par des séquences de mises en situation avec la participation de volontaires choisis dans l’auditoire, l’intervenant a souligné les erreurs, les imprudences de nos comportements et notre vulnérabilité à l’âge sénior où les réflexes ne sont plus aussi vifs, introduction visant à mettre en évidence les risques encourus.
Si l’utilisation de la carte bancaire s’est totalement banalisée dans notre société, le paiement en numéraire est encore demandé chez nombreux commerçants au dessous d’un certain montant de dépense. De même les achats alimentaires effectués sur le marché auprès des producteurs sont la plupart du temps réglés en liquide. Enfin une partie de la population reste attachée au paiement en espèces. Il est constaté que le recours à ce moyen de paiement est souvent fonction de la fragilité budgétaire des personnes. Ce sont principalement les personnes âgés à bas revenu qui ont plus tendance à recourir aux espèces sonnantes et trébuchantes. Ce constat général amène bon nombre d’entre nous à régulièrement effectuer des opérations de retrait d’argent auprès des distributeurs bancaires.
Les mises en situation
Lors des mises en situation, l’intervenant de la police municipale a attiré l’attention sur les méthodes des voleurs qui cherchent à détourner votre attention. Ils peuvent aussi intervenir derrière vous, par la ruse ou par la force, pour s’emparer de la carte bancaire et par la même occasion de l’argent que vous venez de retirer.
Mise en situation commentée par le policier.
La carte bancaire
Pour rappel, une carte bancaire conventionnelle à puce fait apparaître des informations nécessaires pour des achats sur internet. Parmi ces informations, nous trouvons :
- le numéro de la carte en 4 groupes de 4 chiffres ;
- la date d’expiration de la carte en 2 fois 2 chiffres séparés par une barre de fraction (mois/année) ;
- le prénom et le nom du propriétaire de la carte ;
- le cryptogramme de la carte représenté par 3 chiffres destinés à sécuriser vos achats en ligne.
Concernant le cryptogramme ou CVV (carte vérification value), ce code que l’on a tendance à conserver sur sa carte devient le point faible de sa sécurité en cas de perte de cette dernière. Il peut être copié manuellement si votre carte est subtilisée ou si vous la laissez aux yeux de tous. Il vaut donc mieux apprendre le cryptogramme par cœur puis le gratter pour le faire disparaître. Un conseil, ayez toujours un œil sur votre carte ! Ne la confiez à personne, même pas au commerçant quand vous payez.
Nota : Des banques propose à présent des cartes à cryptogramme dynamique équipée d’un écran LCD au dos de la carte où apparaissent les 3 chiffres. Ces chiffres changent toutes les heures. Si l’on vous a frauduleusement enregistré les données de votre carte mais qu’elle reste physiquement en votre possession, les risques d’utilisation à votre insu sont limités dans le temps à une heure.
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Enfin pour les retraits d’argent en DAB ou bien les achats chez un commerçant, la banque vous a transmis par courrier et indépendamment de la carte, un code secret à 4 chiffres qu’il vous faut impérativement connaître par cœur et ne surtout pas inscrire sur la carte pour s’en rappeler. On peut sourire de ce type de conseils et cependant ce sont des situations connues qui font le bonheur des voleurs.
Les plafonds d’emploi d’une carte bancaire
Le plafond de paiement : sur 30 jours glissants
Le plafond de paiement correspond au montant maximal d’achats que vous pouvez régler avec votre carte bancaire sur une période définie. Cette période est très souvent de 30 jours glissants. Cela signifie que vos dépenses sont calculées sur les 30 derniers jours à partir de la date de votre achat.
Exemple : votre plafond de paiement est de 2 000 € et vous avez déjà dépensé 1 500 € au cours des 30 derniers jours, il ne vous reste que 500 € disponibles pour de nouveaux paiements. Une fois que des dépenses plus anciennes sortent de cette période de 30 jours le montant, de celle-ci est à nouveau disponible.
Le plafond de paiement : sans contact
Le plafond de paiement sans contact par carte est fixé réglementairement à 50 euros. Il ne dépend pas de la politique commerciale des banques.
Le plafond de retrait : sur 7 jours glissants
Le plafond de retrait correspond au montant maximal que vous êtes autorisé à retirer en espèces aux distributeurs automatiques de billets (DAB) avec votre carte. Contrairement au plafond de paiement, celui-ci est généralement calculé sur une période plus courte, souvent de 7 jours glissants.
Nota : Plafond de paiement et plafond de retrait peuvent être ajusté avec votre conseiller bancaire.
Où retirer de l’argent
Devant notre vulnérabilité face à l’ingéniosité des voleurs qui cherchent à vous subtiliser votre carte, il est indispensable de prendre des précautions notamment à partir d’un certain âge.
- Dans la mesure du possible, retirez votre argent au guichet à l’intérieur de votre banque. Au besoin faites vous assister par un agent de la banque si vous éprouver des difficultés.
- Si le clavier du distributeur n’est pas équipé d’un cache de protection, chercher à masquer le clavier avec votre main lorsque vous taper le code confidentiel.
- Ne vous laissez pas distraire par un ou plusieurs individus qui attendent derrière vous.
- Récupérez vos tickets de retrait.
- Prenez le temps, une fois l’opération terminée, de ranger votre carte bleu et votre argent dans votre sac et le refermer avant de partir.
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La carte avalée
Si votre carte est «avalée» par le distributeur, patientez quelques instants pour être sûr qu’elle ne ressorte pas, puis, signalez-le immédiatement à votre établissement bancaire. Conservez sur vous le numéro de téléphone du centre d’opposition des cartes bancaires, le 0 892 705 705.
Ne laissez jamais votre code secret près de votre carte bancaire ou dans votre portefeuille.
En cas de difficulté avec un distributeur, méfiez-vous des personnes vous proposant leur aide. Ne reformulez jamais votre code secret devant elles et surtout ne leur donnez pas ce code. Celui-ci vous est personnel et confidentiel.
Les bons conseils
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, ou en cas de fraude, il est impératif d’agir vite afin de vous protéger. Faites opposition sur votre carte bancaire en prévenant votre banque.
Si vous perdez votre carte bancaire ou que vous êtes victime d’un vol en France ou à l’étranger, la première étape est de faire opposition sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais afin de bloquer les éventuelles opérations réalisées à votre insu.
Vous pouvez réaliser votre demande d’opposition :
- par téléphone en contactant votre conseiller bancaire ou via le numéro d’opposition communiqué par votre banque,
- en vous rendant sur votre espace client,
- depuis l’application mobile, si votre banque le permet,
- ou en appelant le service interbancaire d’opposition à carte bancaire au numéro suivant : 0 892 705 705 (numéro surtaxé, ouvert 7 jours/7 et 24h/24).
Lors de votre appel, un numéro d’enregistrement vous sera communiqué. Vous devez le conserver puisqu’il constitue une trace datée de votre opposition, précieuse en cas de contestation.
La procédure d’opposition déclenche un blocage immédiat des paiements par carte bancaire. Dans le cas où un ordre de paiement serait effectué après cette date, cela constituerait une faute de la part de votre banque que vous seriez en droit de contester.
Il faut savoir que la procédure d’opposition est une opération irréversible, même dans le cas où vous retrouveriez votre carte. Il vous faudra donc faire une demande pour obtenir une nouvelle carte bancaire.
Nota : En cas de fraude, de perte ou de vol de votre carte bancaire, d’autre conseils utiles vous sont donnés sur le site gouvernemental de l’économie et des finances. N’hésitez pas à le consulter en cliquant sur le logo ci-dessous.
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CIL Gambetta
Références :
- Site internet : « Les clefs de la banque »
- Site internet : « Ministère de l’économie et des finances »
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